Preguntas Frecuentes

Es importante subrayar que una vez que se inicia el proceso de tramitación de la denuncia, cualquier información compartida por el denunciante se mantendrá en todo momento encriptada y protegida. De igual manera, el Canal de Denuncias opera de forma independiente a la empresa y no conserva datos relacionados con la dirección IP desde la cual se realiza la conexión.

Respecto a la garantía del anonimato del denunciante, es fundamental entender que al presentar una denuncia no se requiere proporcionar datos personales. En su lugar, se asignará al denunciante un código personal vinculado al caso, el cual le permitirá volver a acceder a la denuncia en el futuro.

En cuanto a la posibilidad de denunciar una gestión fraudulenta o negligente por parte de un compañero o superior jerárquico, es importante destacar que este canal está diseñado para permitir la presentación de denuncias en casos donde el denunciante sea testigo o tenga conocimiento de acciones punibles que afecten tanto a sus derechos como a los de la empresa y sus colaboradores en el ámbito de las funciones laborales.

Asimismo, cabe aclarar que cualquier persona externa que tenga algún tipo de relación con la empresa también tiene la opción de utilizar este canal para presentar denuncias relacionadas con situaciones laborales.

En lo referente a la tipología de delitos que pueden ser denunciados, se incluyen aquellos delitos penales establecidos tanto en el Código Penal, cometidos por representantes legales o empleados en beneficio directo o indirecto de la empresa. Estos delitos pueden abarcar cuestiones como la intimidad personal y familiar, estafa, insolvencias punibles, daños informáticos, propiedad intelectual, secretos de empresa, publicidad engañosa, corrupción, blanqueo de capitales, fraude a las administraciones públicas, falsedades contables, entre otros.

En relación a la posibilidad de denunciar un hecho sin contar con pruebas concretas, es fundamental señalar que las denuncias deben realizarse de buena fe y estar respaldadas por indicios de la comisión de un acto ilícito, delictivo o contrario a los valores éticos y de conducta. Aunque es recomendable contar con pruebas documentales, testimonios u otros medios de reproducción de evidencia, se admiten denuncias sin pruebas debido a la dificultad de obtener evidencia en ciertos casos.

En caso de que una denuncia resulte ser falsa, es necesario destacar que las denuncias deben ser veraces y presentadas de buena fe, en cumplimiento con lo establecido en el Reglamento del Canal de Denuncias. La formulación de una denuncia falsa podría dar lugar a consecuencias legales, incluyendo la posibilidad de enfrentar cargos por calumnias e injurias de acuerdo con el Código Penal. La empresa tomará medidas legales apropiadas en caso de que se demuestre la falsedad de una denuncia.

Es importante mencionar que, de acuerdo con la ley, el denunciado será informado de la existencia de una denuncia en su contra, una vez que se realicen las comprobaciones preliminares y se inicie el proceso. Sin embargo, en ningún caso se proporcionarán los datos identificativos del denunciante, conforme a lo estipulado por la normativa vigente.

En cuanto al procedimiento posterior a la presentación de una denuncia, el mismo consta de los siguientes pasos:

• Asignación de Código: Una vez recibida la denuncia, se le asigna un código único y se registra en el Registro de Denuncias.
• Análisis y Clasificación: El gestor o gestora del Canal de Denuncias analiza los hechos descritos en la denuncia, la clasifica en función de su gravedad y emite recomendaciones para la investigación subsiguiente.
• Remisión de la Denuncia a la Empresa: Posteriormente, excluyendo los datos personales del denunciante, el gestor o gestora del Canal de Denuncias remite los hechos denunciados a la empresa con el fin de iniciar el correspondiente expediente. Este proceso puede dar lugar a una investigación interna o al archivo de la denuncia, en estricto cumplimiento de lo establecido en el Reglamento del Canal de Denuncias.

En cuanto a la posibilidad de que el denunciante amplíe su denuncia, es importante subrayar que durante todo el proceso de investigación, el denunciante tiene la facultad de aportar pruebas adicionales, nuevos datos, testimonios u otros elementos que puedan resultar relevantes para la investigación en curso.

Respecto a la protección de los datos personales, nuestro Canal de Denuncias garantiza altos estándares de seguridad a través de diversas medidas diseñadas para salvaguardar la información y la identidad del denunciante. Entre estas medidas se incluye la encriptación de todos los datos y la seguridad del sistema. Además, conforme a la normativa de protección de datos, el tratamiento de datos por parte de los sistemas de la empresa se rige por principios de confidencialidad.

En caso de que surjan dudas en relación a la utilización del Canal de Denuncias, existen múltiples vías de apoyo disponibles:

• Consultas: Se pueden realizar consultas a través de los canales de contacto disponibles en la página web, incluyendo teléfono y correo electrónico.
• Guías Explicativas: Se encuentran disponibles guías explicativas en formato de video una vez que se accede al Canal de Denuncias.
• Tutoriales en la Página Web: Se ofrecen tutoriales en la página web de la empresa para proporcionar información adicional y orientación
• Cita Informativa: Existe la posibilidad de agendar una cita informativa para recibir asistencia personalizada.

En cuanto a los plazos de tramitación de una denuncia, la ley establece que, desde la recepción de la denuncia, se deberá acusar recibo a la persona informante en un plazo de 7 días. La gestión e investigación de las denuncias no podrá exceder los 3 meses, a menos que existan circunstancias especiales que justifiquen una prórroga de 3 meses adicionales.

Por último, en lo referente a la posibilidad de proporcionar información adicional una vez interpuesta la denuncia, es importante subrayar que el denunciante tiene la libertad de ampliar su denuncia en cualquier momento utilizando los datos proporcionados al momento de la presentación inicial.

Si, la empresa puede solicitar información adicional si lo considera necesario para llevar a cabo una investigación adecuada. Cabe destacar que cualquier comunicación con el denunciante se mantendrá en confidencia y de manera anónima.

En relación a la subida de archivos para complementar una denuncia, la plataforma permite la carga de archivos en diversos formatos, incluyendo documentos, audios y videos, con el propósito de enriquecer la información disponible en el proceso de investigación.